+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как написать заявление а некачественной одежде

Как написать заявление а некачественной одежде

Заявитель сделала заказ в организации на изготовление компрессионных чулков. Заявитель получила свой заказ и оплатила его. Придя домой заявитель обнаружила что они ей малы. Заявитель обратилась в магазин с просьбой устранить выявленные недостатки но получила неправомерный отказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии по качеству одежды

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Возврат обуви

Стоимость чулков составила рублей. Я оплатила в кассу сумму в размере рублей, с меня сняли мерки. Срок изготовления заказа составлял 30 дней. Придя домой, я обнаружила, что чулки мне малы. Но получила немотивированный отказ. Более того, сотрудники данного магазина поразили меня хамским поведением в отношении меня. Мне было предложено сдать чулки на экспертизу, при этом, забрав у меня оригиналы всех имеющихся документов, на руки выдав накладную без номера, указав при этом, ждать нужно будет две недели.

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. Немедленно вернуть мне деньги в сумме рублей. В трёхдневный срок возместить двукратную цену повреждённых ткани, меховой шкуры, подкладочного материала — в сумме рубль.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я вправе обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения не только материального, но и морального вреда, а также взыскания неустойки и штрафа в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке. Дата: Этот экземпляр останется у Вас. Если работники химчистки отказываются, подписывать Ваш экземпляр претензии или не принимают его, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе. Потребитель имеет полное право предъявить претензию по поводу недостатков работы, услуги , которые могут проявиться со временем в процессе эксплуатации вещи.

По моему требованию ……………………. Согласно п. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы оказания услуги либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

Также в настоящий момент решается вопрос об отправке вещи на экспертизу. Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до Представитель К. Постановлением Правительства РФ от 15 августа г. Воспользуйтесь такой формой претензии: Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам.

Помните, что по окончании написания документа оставьте немного места для расписки, которую следует взять со специалиста компании продавца. Образец претензии на обмен некачественного товара без возврата денег за него Гражданин, купивший бракованный товар или продукцию с дефектом, может попросить ее обменять на такую же. Для этого следует устно обратиться в компанию, где приобретали товар — а затем, если откажут в замене, написать заявление. Претензия оформляется по такому образцу: Меняется мотивирующая часть и требования заявителя.

Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку. Надлежащего качества В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов.

То есть, куртка хорошего качества — такого же, какого вы и купили. При этом отнести товар продавцу можно, если вам:.

Обычно продавец — торговый центр, фирменный магазин или бабушка на рынке, — обязан предоставить вам время, чтобы убедиться в нужности куртки. По закону на это дается 14 дней, которые начинаются со следующего дня после передачи вами денег за вещь.

В этот срок вы можете вернуть куртку в магазин по одной из вышеизложенных причин. О дополнительных гарантиях на товар можно уточнить у производителя. Помните — магазин не должен устанавливать гарантийный срок меньше установленного производителем срока. В интернет-магазин Порядок возврата куртки в интернет-магазин отличается лишь способом возврата и сроками.

Если в торговую точку вы можете обратиться в первые две недели, то для дистанционной точки продажи этот срок сокращается до 7 первых дней. Также, интернет-магазин вправе не возвращать вам средства за доставку товара — по закону, вернуть деньги можно лишь за то, что вы купили, все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором и не относятся к самой покупке. Для того, чтобы вернуть куртку, которую вы купили в интернете, следует позвонить или любым другим образом сообщить торговцу о вашем намерении — написать заявление на возврат или претензию.

В остальных случаях зацепках, оторванных петлях, сломанных замках и т. Необходимо знать, что дефектность вещи подлежит проверке — в некоторых случаях продавец не может просто так поверить в то, что брак именно заводской.

Можно ли вернуть по закону? Именно данный документ стоит на страже ваших интересов при совершении любой покупки у физических и юридических лиц и регулирует правила подачи вами претензий и заявлений на возврат. Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров. Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться.

Как вернуть Обратиться в магазин, разумеется. Внимание Вас будет заботить, можно ли получить за вещь деньги обратно, и, к сожалению, здесь тоже есть свои препятствия. Так, по закону, продавец обязуется в дневный срок лишь поменять вам куртку на какую-нибудь другую: другого фасона, более подходящего размера, другой ценовой политики или расцветки.

Возврат денег происходит лишь в двух случаях:. Однако, помните, что продавцы предлагают вам обмен в первую очередь не просто так — их обязывает к этому закон, который стоит на страже интересов продавца тоже. Кроме того, воротник имеет отличную от эскиза форму, ворс меха на воротнике направлен вверх, а вместо манжет вообще нашита опушка. Я отказалась забрать пальто и потребовала вернуть деньги за испорченный материал. Закройщик отказался возвращать деньги, а предложил исправить все имеющиеся недостатки, что меня не устраивает, так как на лицо существенные отступления исполнителем от условий договора, а это дает право потребителю отказаться от исполнения договора ст.

В связи с чем, я вынуждена обращаться к Вам с претензией на услуги ненадлежащего качества. В соответствии со ст. Художник—модельер приняла во внимание мои пожелания и выполнила эскиз будущего изделия: пальто прямое до середины колена, с поясом, меховыми манжетами и меховым английским воротником.

При оформлении заказа закройщик подтвердила, что переданная шкура чернобурой лисы имеет достаточный размер для изготовления меховых деталей, соответствующих заказу, что было отражено в эскизе. Приложение: 1 копия квитанции на оказание услуги химчистки , 2 копия заключения экспертизы, 3 копия товарного чека на дубленку 15 марта года Иванова И. И Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: 1 кому Вы направляете претензию, Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму.

Дубленка была почти новая только первый раз я отдавала ее в чистку. Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

На такой консультации вам скажут, стоит ли вообще делать экспертизу, сможет ли она подтвердить наличие производственного недостатка. Делаем независимую экспертизу. Очень желательно на экспертизу пригласить представителей магазина. Конечно, есть и другие варианты соразмерное уменьшение цены, гарантийный ремонт, возмещение затрат на ремонт , но в случае с одеждой, наверное, они не очень актуальны. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.

Шансы на оперативное и максимально бесконфликтное возвращение некачественного товара в магазин существенно увеличатся, если при составлении претензии учесть несколько моментов: Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах: один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя. Прежде чем приступать к описанию проблемы и выдвижению требований, стоит последовательно изложить обстоятельства приобретения товара, указав дату, время и место.

Подача претензии является также обязательным этапом перед подачей заявления в суд, для защиты прав потребителя. Если претензия составлена грамотно со ссылками на соответствующие статьи закона, то на этом этапе чаще всего разрешение конфликта будет достигнуто. Если же продавец не идет на мирное урегулирование конфликта, значит грамотно составленное претензионное письмо значительно сокращает денежные затраты во время судебного разбирательства.

Для составления претензионного письма не имеется специальной формы, хотя имеются данные, которые должны обязательно присутствовать в нем: Наименование юридического лица название магазина, не обязательно указывать директора. Данные о покупателе, включая адрес, номер и e-mail, для связи. Хотя, если момент приобретения, то есть покупки не зафиксирован, тогда срок начинает исчисляться с момента изготовления одежды. У потребителя нет возможности обратиться с претензией, в том случае если он приобрел одежду, после того как продавец сообщил о дефектах предмета одежды.

В тексте указываем: Дату и время покупки товара в магазине; Полное наименование организации, в которой была куплена бракованная вещь; Цена, в которую вещь обошлась; Название товара полное название обычно есть в паспорте вещи, на гарантии или инструкции ; Срок гарантии, которую дает магазин на товар вашей категории; Подробное описание брака или дефектов, которые затрудняют или полностью исключают нормальную эксплуатацию товара и использование его главных потребительских функций; Ссылки на статьи ЗоЗПП и Гражданского кодекса РФ, которые были нарушены в отношении вас как потребителя; Просьбу, вытекающую из ненадлежащего качества товара например, возврат товара с полным денежным возмещением ; Просьбу известить заранее о проведении товарной экспертизы если она будет проводиться.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии. Это позволит избежать процесса затягивания принятия решения о замене некачественного товара или возврата денежных средств, затраченных на его приобретение.

Подкрепить право на товар покупателю необходимо кассовым чеком. Тем не менее, закон о защите прав потребителей даже при отсутствии чека обязывает продавца принять меры.

Альтернативой кассовому чеку может стать гарантийный талон, договор на приобретение товара, акты. При личной передаче образец претензии на некачественный товар передается продавцу некачественного товара покупателем в одном экземпляре документа. Так продаются, например, товары с витрины или восстановленные и отремонтированные товары со скидкой.

Если же ваше согласие на недостатки не оформлено — вы имеете полное право потребовать деньги назад. Это поможет вам обойти все возможные препятствия и конфликты в достижении цели возврата товара в магазин.

Как пример заполнения претензии можно взять образец претензии, который мы выставили на этой странице. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу одежды или в авторизованный сервисный центр продавца. Гарантийные случаи ремонта одежды Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Последствия для продавца При отказе продавца возвратить деньги за кроссовки или босоножки, заменить некачественную на надлежащую по качеству модель, органы защиты прав потребителей по заявлению пострадавшего лица обязаны провести проверку по факту нарушения. Для продавца это может повлечь следующие последствия:. Более того, порой специально после пошива вещь протирают по рельефным швам для достижения большего контраста. Визуально кожу данной выделки опознать не сложно. Шикарная вещь!

Стоимость чулков составила рублей. Я оплатила в кассу сумму в размере рублей, с меня сняли мерки. Срок изготовления заказа составлял 30 дней.

Если вас не устраивает качество приобретенного предмета одежды, следует составить на имя продавца претензию, изложив в ней предъявляемые требования. Подача претензии выступает подтверждением соблюдения истцом досудебного порядка урегулирования спора. Это необходимо для дальнейшей подачи иска в суд. При наличии правильно составленной претензии, содержащей ссылки на положения законодательства, как правило, спор разрешается положительно. Если же достигнуть с продавцом компромисса не удалось, претензия поможет сократить расходы в процессе судебного рассмотрения дела. Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word.

Как написать заявление а некачественной одежде

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Одежду хорошего качества можно вернуть, если она не подошла по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации п. Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:. При возврате покупатель должен предъявить паспорт или документ, удостоверяющий личность, кассовый или товарный чек или документ, подтверждающий покупку, и саму вещь. Возврат товара ненадлежащего качества практически ничем не отличается от возврата качественного товара.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Законодательство Российской Федерации устанавливает для продавцов обязательное условие — продавать одежду, только соответствующую качеству. Одежда должна использоваться по назначению. Некачественная одежда может содержать дефекты, возникшие во время производства или при транспортировке. К недостаткам можно отнести порванные швы, испорченную фурнитуру, пятна на ткани изделия.

Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт. Разрешается и совсем отказаться от сделки, осуществив возврат некачественного товара и потребовав вернуть уплаченную за него сумму. Причем обратиться с претензией можно не только к продавцу в магазин, где куплен товар , но и к изготовителю, и к импортеру товара ст. Следует помнить, что не будет основанием для отказа в удовлетворении требований и отсутствие у покупателя товарного или кассового чека. Относительно сроков обращения с претензией Госдума обращает внимание на то, что в ряде случаев они могут выходить за рамки гарантийного срока товара.

Купили некачественный товар – что делать?

Если вы купили бракованную или некачественную вещь, вы можете обменять ее на качественную или вернуть деньги. Если продавец отказывается от ответственности, направьте образец претензии на возврат одежды ненадлежащего качества на имя директора магазина. Претензия на возврат товара составляется в простой письменной форме и содержит следующие пункты:.

.

.

Образец оформления претензия на некачественную одежду (куртку) в году. Чтобы скачать готовый документ, заполните бланк претензии на.

Претензия на некачественную одежду

.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

.

Претензии на возврат одежды ненадлежащего качества

.

Как вернуть некачественную одежду продавцу?

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Устин

    Возьмите себе оборудование. Звук ужасный.

  2. Нинель

    Осветите еще вопрос каким образом будет подтверждаться стоимость авто. тут тоже могут крутить, ведь ндс это львиная доля в платеже расстаможки

  3. Диана

    Спасибо за работу

  4. rabele

    На каком основании они попросят док-ты, на каком основании доставят, они обязаны предъявить ориентировку или приказ об операции?

© 2018-2021 bodrtop.ru